In de nabije toekomst zal een dagje winkelen er heel anders uit gaan zien, want al in 2030 zal de ‘beleving’ in winkels centraal staan. Dat blijkt uit de retailmonitor 2024 van advieskantoor PwC. ‘Tachtig procent van de winkeliers geeft in de toekomst de winkelervaring prioriteit boven pure verkoop’, zegt Milo Hartendorf, retailexpert en partner bij PwC.